Cuando los ciudadanos requieran orientación sobre sus casos en concreto y problemáticas la Personería Distrital de Barranquilla, en sus puntos de atención presencial como las oficinas de la Delegada para la Guarda y Promoción de los Derechos Humanos, la Delegada para la vigilancia de la Conducta oficial, la Delegada para la vigilancia del Interés Público, atiende de manera directa a la gente, brindará orientación en temas como salud, laboral, administración distrital, programas especiales, servicios públicos, personas extranjeras, entre otros.